Unlimited Pages

Digitale levering

Na afronding van je bestelling wordt het digitale product geleverd via een downloadlink, e-mail of een andere digitale leveringsmethode. Er wordt geen fysiek product per post verzonden.

Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan dit herroepingsrecht vervallen zodra de digitale levering begint.

Dit geldt alleen wanneer je vóór de levering uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om het digitale product direct te leveren en je hebt erkend dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan en de download of digitale levering is gestart, kan de aankoop niet meer worden geannuleerd vanwege spijt, een verkeerde keuze of het niet langer nodig hebben van het product.

Annuleren vóór de levering

Is de digitale levering nog niet gestart en heb je nog geen downloadlink of bestand ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken vervolgens of de bestelling nog kan worden geannuleerd.

Problemen met je digitale product

Neem contact met ons op wanneer:

• je geen downloadlink of bestand hebt ontvangen;
• het geleverde bestand beschadigd is of niet kan worden geopend;
• je een ander digitaal product hebt ontvangen dan je hebt besteld;
• belangrijke onderdelen van het bestand ontbreken;
• je door een technische fout meerdere keren voor dezelfde bestelling hebt betaald.

Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer, het gebruikte e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg waar mogelijk een schermafbeelding van de foutmelding toe.

Vervanging of terugbetaling

Wanneer een digitaal product niet correct is geleverd of niet functioneert zoals redelijkerwijs mag worden verwacht, proberen we het probleem eerst op te lossen. We kunnen bijvoorbeeld een nieuwe downloadlink, een hersteld bestand of het juiste product toesturen. Kan het probleem niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, dan beoordelen we of je recht hebt op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Gepersonaliseerde digitale producten

Producten die speciaal op basis van jouw ingevoerde thema, naam, leeftijd, voorkeuren of andere persoonlijke keuzes zijn gemaakt, kunnen na de start van de productie of digitale levering niet worden geannuleerd vanwege een verkeerde invoer of gewijzigde voorkeur. Controleer daarom alle ingevulde gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Is er sprake van een technische fout aan onze kant, dan zoeken we uiteraard naar een passende oplossing.

Geen recht op terugbetaling

Voor zover wettelijk toegestaan, geven we geen terugbetaling wanneer:

• de digitale levering correct is uitgevoerd en het bestand overeenkomt met de productomschrijving;
• je na ontvangst van het bestand van gedachten bent veranderd;
• je per ongeluk het verkeerde product, formaat of de verkeerde taal hebt gekozen;
• je het bestand niet meer nodig hebt;
• het probleem wordt veroorzaakt door incompatibele software, apparatuur of printerinstellingen aan jouw kant, terwijl het geleverde bestand zelf correct functioneert.

Verwerking van een terugbetaling

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat is vastgesteld dat je recht hebt op terugbetaling. De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan hiervan afwijken.

Contact opnemen

Heb je een probleem met je bestelling of wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact met ons op. We reageren normaal gesproken binnen één werkdag.

E-mail: info@unlimited-pages.com

Unlimited Pages
Spaceshuttle 8-D, 3824 ML Amersfoort, Nederland
KvK-nummer: 42111619
Btw-identificatienummer: NL869783440B01